Recouvrer des créances
Distanciel
Présentiel
Mixte
Cette formation vous permet d'acquérir les méthodes et outils essentiels pour mener des relances client adaptées et efficaces, optimiser votre processus de recouvrement et développer des stratégies de prévention des impayés. À travers une approche interactive et des études de cas concrets, vous apprendrez à prévenir les risques juridiques et fiscaux liés aux créances, tout en sécurisant vos transactions commerciales.
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Appelez-nous au 05 55 48 96 76
Immersion dans un parcours personnalisé de 1 jour – 7 heures
Objectifs pédagogiques :
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
- maîtriser les techniques de relance client adaptées et efficaces
- optimiser le processus de recouvrement de créances
- développer des stratégies pour prévenir les impayés et sécuriser les transactions commerciales
- prévenir les risques juridiques et fiscaux
Programme :
- Droits et obligations des créanciers et débiteurs.
- Cadre légal : délais de paiement, pénalités de retard, mentions obligatoires.
- Les mentions obligatoires légales à mentionner sur une facture
- Les différents types de factures (pro forma, acompte, situation, avoir…)
- La TVA intracommunautaire
- Les délais de paiement légaux et/ou prévus dans les conditions générales de vente, les pénalités de retard et les intérêts moratoires applicables.
- Créer un tableau de suivi des échéances.
- Structurer et adapter les messages (e-mails, courriers, appels).
- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Établir un échéancier de paiement.
- La procédure de relance amiable en cas d’échec des accords : avertissement et mise en demeure.
- Saisir un tribunal compétent : injonction de payer, référé.
- Faire appel à un huissier ou une société de recouvrement
Participants :
Public : Toute personne en charge de la facturation
Pré-requis :
Aucun
Modalités et délais d’accès :
L’inscription doit être finalisée 72 heures avant le début de la formation.
Tarif et financement :
Nous consulter
Contact : (copie)
Equipe Yanolearn
Tél : 05 55 48 96 76
Mail : contact[@]yanola.fr
Moyens pédagogiques et techniques :
Notre approche pédagogique s'appuie sur trois piliers essentiels :
• Des supports de cours complets et documentés
• Des exercices pratiques suivis de leurs corrections détaillées
• Des études de cas concrets tirés de situations réelles
Pour garantir la qualité de nos formations, nous avons mis en place un processus de suivi rigoureux :
• Évaluation : À la fin de chaque formation, YANOLA demande aux participants de remplir un questionnaire d'évaluation. Ces retours sont ensuite minutieusement analysés par notre équipe pédagogique.
• Suivi administratif
Nous fournissons :
o Une feuille de présence à signer pour chaque demi-journée
o Une attestation de fin de formation pour les stagiaires ayant suivi l'intégralité du programme
o Un badge de compétences
Compétences du formateur :
Nos cursus sont dispensés par des formateurs qualifiés, sélectionnés avec soin par nos équipes pédagogiques. Chaque expert doit démontrer non seulement une maîtrise approfondie des sujets enseignés, mais aussi d'excellentes compétences pédagogiques, validées spécifiquement pour chaque module de formation. Forts d'une expérience professionnelle de cinq à dix ans minimum dans leur domaine d'expertise, ces formateurs ont tous exercé ou exercent encore des fonctions à responsabilité en entreprise, garantissant ainsi un enseignement ancré dans la réalité du terrain.
Modalités d’évaluation :
Tout au long de la formation, la progression des stagiaires est suivie de plusieurs façons : QCM, exercices pratiques et mises en situation concrètes. Pour mesurer leurs acquis de façon objective, les stagiaires passent un test au début et à la fin du parcours. Cette approche permet de voir précisément les compétences qu'ils ont développées pendant la formation.
Taux de satisfaction :
Taux de satisfaction des stagiaires depuis 2023 : 94%
Accessibilité aux personnes handicapées :
Pour toute question d'accessibilité ou d'adaptation de nos formations, les stagiaires peuvent contacter notre référente handicap, Stéphanie FAURE, à l'adresse contact[@]yanola.fr. Elle étudiera chaque situation individuellement pour proposer les meilleures solutions d'accompagnement.